Tham khảo

Quyền riêng tư: chúng tôi thu thập gì

Dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản và nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được lưu có mục đích, và bạn luôn có quyền xem hay yêu cầu xóa.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchCookie và trình duyệtQuyền yêu cầu dữ liệu
lwin kfc Quyền riêng tư: chúng tôi thu thập gì
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Mật khẩu của bạn được lưu dưới dạng mã hóa và phiên đăng nhập sẽ hết hạn sau một khoảng thời gian. Cookie trên thiết bị giúp nhớ trạng thái đăng nhập, nhưng chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bạn ở trang khác. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối soát với biên lai từ bên ví khi bạn cần kiểm tra.

Mã hóa mật khẩu

Mật khẩu chỉ bạn biết, chúng tôi không lưu dạng thường. Khi đăng nhập trên thiết bị mới, bạn nhập mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Cookie trình duyệt

Cookie giúp bạn đăng nhập lại trên điện thoại nhanh hơn và ghi nhớ thiết bị đã dùng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ chừng nào tài khoản còn hoạt động. Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh theo quy định lưu trữ.

Yêu cầu của bạn

Bạn có thể xin bản sao dữ liệu, sửa số liên hệ hoặc yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua kênh liên hệ ở trên, kèm thông tin xác minh tài khoản.

KÊNH LIÊN HỆ

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn thắc mắc dữ liệu nào đang được lưu, hoặc muốn chỉnh sửa số điện thoại liên kết ví, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính rồi xử lý theo đúng quyền mà chính sách này nêu. Với yêu cầu xóa tài khoản, bạn cần cung cấp thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay đã dùng để nạp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở mục liên hệ trong tài khoản, đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi trả lời.

Email hỗ trợ

Dùng hộp thư hỗ trợ để gửi yêu cầu xem bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Kèm số điện thoại và loại ví bạn từng dùng để chúng tôi đối soát.

Zalo hỗ trợ

Liên hệ qua Zalo để cập nhật số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn cần gửi mã xác minh từ số cũ trước khi thay đổi.

Thắc mắc thường gặp về dữ liệu

Phần này gom lại những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất khi đọc chính sách quyền riêng tư. Mỗi câu trả lời ngắn gọn, nói thẳng điều bạn cần biết về dữ liệu tài khoản, cookie, và quyền xem hay xóa dữ liệu. Nếu tình huống của bạn không nằm trong đây, hãy gửi câu hỏi qua kênh liên hệ ở trên. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý, để chắc chắn dữ liệu chỉ về đúng tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, số điện thoại, thiết bị bạn truy cập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Không thu thập thông tin ngoài phần cần cho tài khoản.

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu qua kênh liên hệ. Nhóm hỗ trợ xác minh danh tính bằng số điện thoại và loại ví đã dùng, rồi gửi bản sao trong thời gian hợp lý.

Gửi yêu cầu xóa qua kênh liên hệ, kèm số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh theo quy định lưu trữ của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và đối soát giao dịch với ví. Trường hợp pháp luật yêu cầu, việc cung cấp tuân theo quy định.

Việc truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại khu vực được phép. Dữ liệu của bạn được xử lý theo đúng quy định của nơi bạn truy cập.

Cookie chỉ nhớ trạng thái đăng nhập và thiết bị truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bạn ở trang khác. Bạn có thể xóa trong trình duyệt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.